Saldo, recebimentos e saques
Saiba como acompanhar saldo, recebimentos e solicitações de saque no Monio.
Onde ver seus recebimentos
No painel do criador, em vendas/financeiro, você pode acompanhar:
- saldo disponível
- saldo a liberar
- receita total
- pedidos e ticket médio
Diferença entre saldo disponível e saldo a liberar
- saldo disponível: valor já liberado para saque
- saldo a liberar: valores pagos que ainda aguardam liberação
Por isso, uma venda pode estar paga, mas parte do valor ainda não aparecer como disponível para saque.
Solicitação de saque
Quando disponível no painel, o criador pode solicitar saque.
Pontos importantes:
- existe valor mínimo para solicitação
- o saque entra no histórico com status
- se o saldo for menor que o mínimo, o botão pode ficar indisponível
Status de saque que podem aparecer
Você pode encontrar status como:
- aguardando análise
- em processamento
- pago
- falhou
- rejeitado
Saque falhou: o que fazer
Se um saque aparecer como falhou ou rejeitado:
- revise os dados cadastrais da conta
- tente novamente quando aplicável
- se persistir, solicite suporte
Sobre prazos
A liberação dos valores depende da confirmação de pagamento e das regras da plataforma.
Evite considerar todos os recebimentos como imediatos.
Para entender as taxas e os prazos de recebimento por forma de pagamento, veja Taxas e prazos de recebimento.
Perguntas comuns
Onde vejo meus recebimentos?
Na área de vendas/financeiro do painel do criador.
Por que meu saldo ainda não está disponível?
Porque parte dos valores pode estar em saldo a liberar.
Como solicito saque?
Use a opção de saque no painel, quando estiver disponível e com saldo mínimo.
Meu saque falhou, o que faço?
Revise seus dados e, se necessário, entre em contato com o suporte do Monio.
Por que o valor da venda ainda aparece pendente?
Porque o pagamento ainda pode estar em etapa de confirmação ou liberação.