Acesso a produto digital, consultoria, agendamento, assinatura e produto personalizado
Entenda como funciona o acesso à compra para cada tipo de produto vendido no Monio.
Produto digital
Depois da confirmação do pagamento, você pode ver:
- botão de download
- botão de acesso por link
- instruções do criador
Consultoria
Na página de acesso, você pode ver:
- link da reunião (quando online)
- endereço (quando presencial)
- duração
- instruções
- orientações de contato
Essas informações dependem do que o criador configurou.
Agendamento
Depois de pagar, você pode ver:
- data e horário selecionados
- confirmação do agendamento
- link, endereço e instruções (quando aplicável)
Assinatura de produto
Na assinatura de produto, o acesso depende do status da sua assinatura:
- ativo: acesso liberado
- pendente / incompleto: pode aguardar confirmação
- em atraso: acesso pode ser limitado
- suspenso: acesso bloqueado
- cancelado: acesso pode encerrar (em alguns casos, permanece até o fim do período já pago)
Importante: assinatura de produto é diferente da assinatura do Monio (que é do criador).
Produto personalizado
Na página de acesso, você pode ver:
- instruções de entrega
- prazo estimado
- informações que você precisa enviar
A entrega pode depender das etapas definidas pelo criador.
Problemas comuns
Se algo não aparecer como esperado:
- confirme se o pagamento já foi confirmado
- atualize a página
- teste em outro navegador
- verifique se o link informado abre normalmente
Casos frequentes:
- pagamento confirmado, mas acesso não visível
- link não abre
- instruções ausentes ou incompletas
- agendamento sem confirmação esperada
- acesso de assinatura bloqueado por status
Se continuar com dúvida, solicite suporte.
Perguntas comuns
Como acesso um produto digital?
Pela página de acesso, após confirmação do pagamento.
Onde vejo as informações da consultoria?
Na página de acesso da compra, com os detalhes configurados pelo criador.
Onde vejo meu agendamento?
Na página de acesso, junto da confirmação e instruções.
Como funciona o acesso a uma assinatura?
Depende do status da assinatura de produto. Status ativo libera acesso.
O que acontece em produto personalizado?
Você recebe instruções e segue o fluxo de entrega definido pelo criador.
O que faço se as instruções não aparecem?
Atualize a página, valide o pagamento e, se necessário, solicite suporte.