Reenviar link de acesso (comprador)
Veja como reenviar o link de acesso à compra quando não encontrar a mensagem original.
Quando usar o reenvio de acesso
Use essa opção quando:
- você perdeu o link de acesso
- o link antigo expirou
- não encontra mais o email com o acesso
Como solicitar novamente
Passo a passo:
- abra a página de reenvio de acesso
- informe o mesmo email usado na compra
- envie a solicitação
Por privacidade, a resposta pode ser neutra. Exemplo:
"Se encontrarmos compras associadas a esse email, enviaremos as informações de acesso."
Não recebi o novo email
Se não chegar:
- verifique caixa de entrada
- confira spam, lixo eletrônico e promoções
- confirme se digitou o email correto do checkout
- aguarde alguns minutos
Se persistir, solicite suporte.
Usei email errado na compra
Se você digitou outro email no checkout, tente o reenvio com esse email da compra.
Se não souber qual foi usado, entre em contato com o suporte do Monio e informe os dados da compra para validação.
Link não funciona
Se o link não abrir:
- solicite novo reenvio
- use sempre o link mais recente
- evite links antigos salvos
Perguntas comuns
Perdi meu link de acesso.
Solicite um novo na página de reenvio de acesso.
Como recebo o link novamente?
Informe o mesmo email da compra e envie a solicitação.
Usei email errado na compra.
Tente o reenvio com o email realmente usado no checkout.
Não recebi o email de acesso.
Verifique spam/promoções e confirme o email informado.
O link de acesso não funciona.
Solicite um novo e use o link mais recente.